Statut du poste : Permanent, temps plein/partiel
Horaire de travail : Jour/Soir , Semaine/Weekend
Région : Montréal, Centre-Ville
Date entrée du poste : Le plus tôt possible

Sous la supervision de la Responsable du service à la clientèle, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

• Prendre les appels et les réservations des clients
• Prendre les courriels lorsque la représentante du service à la clientèle n’est pas là
• Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant.
• Prendre les appels et les courriels
• Prendre les réservations
• Accueillir les clients de manière chaleureuse
• Tenir compte des commentaires et des plaintes des clients, agir au besoin et effectuer les suivis nécessaires.
• S’assurer de surpasser les attentes des clients (internes et externes) en leur fournissant un service efficace et irréprochable.
• Développer des relations de qualité avec les clients afin de favoriser leur fidélisation.
• Connaître les différents menus des restaurants avec service,
• Connaitre les promotions
• Diriger le client dans la Foire Alimentaire et la Place Ville Marie
• Travailler en harmonie avec les départements de la Foire Alimentaire afin d’assurer un service à la clientèle et un travail d’équipe exceptionnel.
• Respecter toutes les politiques de sécurité.
• Veiller au maintien de la santé et sécurité de tous les collègues et des invités en tout temps et s’assurer que tous les collègues travaillent de façon sécuritaire.
• Informer le service de la sécurité de tout ce qui a trait à la sécurité des collègues et de la clientèle.

*La liste des tâches spécifiées ci-dessus n’est pas exhaustive, la fonction nécessitera une adaptation constante aux situations de forte activité et une gestion spécifique de la relation client.*

Qualifications :
• Bilingue (français & anglais), tant à l’oral qu’à l’écrit
• Expérience dans la restauration un atout
• Connaissance de Libro un atout
• Excellente communication
• Discrétion
• Capacité à travailler sous pression
• Aptitude à réussir dans un environnement en évolution rapide avec des courts délais
• Posséder d’excellentes habiletés relationnelles
• Bonne capacité à s’adapter et à travailler avec des employés de différentes cultures
• Être très organisé et avoir un souci du détail
• Dynamique, motivé, efficace
• Présentation soignée

Les implications physiques du poste :
• Se tenir debout et marcher tout au long de la période de travail

Exigence de visa : Doit être légalement éligible à travailler au Canada.

Le féminin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme masculine